Pytania i odpowiedzi (FAQ)
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o meble dziecięce Wood Luck Design – jakość, materiały, kolory, montaż, zwroty i reklamacje, a także naszą filozofię projektowania.
Jakość i bezpieczeństwo
Czy meble Wood Luck Design są dobrej jakości?
Tak. Projektujemy meble z myślą o codziennym, wieloletnim użytkowaniu w pokoju dziecka – dlatego łączymy lite drewno bukowe lub dębowe, sklejkę, płytę MDF oraz wysokiej jakości płyty wiórowe pochodzące z certyfikowanych źródeł. Każdy materiał dobieramy świadomie do funkcji danego elementu: lite drewno stosujemy tam, gdzie liczy się wytrzymałość konstrukcyjna, sklejkę i MDF – tam, gdzie potrzebna jest stabilność oraz idealnie gładkie powierzchnie, a płyty wiórowe o wysokiej gęstości świetnie sprawdzają się w dużych, płaskich elementach mebli. Dbamy o stabilną konstrukcję, mocne łączenia i powtarzalność wymiarów. Każda kolekcja przechodzi wewnętrzne testy obciążeniowe (szuflady, półki, blaty), a meble sprawdzamy pod kątem sztywności, stabilności i odporności na typowe domowe użytkowanie. Dzięki temu nasze biurka, komody i łóżka dobrze znoszą codzienne otwieranie szuflad, wspinanie się dzieci czy częste przemeblowania.
Czy meble Wood Luck Design mają certyfikaty bezpieczeństwa?
Stawiamy na bezpieczeństwo dzieci, dlatego współpracujemy z europejskimi dostawcami surowców, a meble projektujemy tak, aby spełniały wymagania norm obowiązujących dla mebli dziecięcych w Unii Europejskiej. Używane przez nas farby i lakiery są bezpieczne dla dziecka i posiadają certyfikat zgodności z normą EN71/3, która dotyczy dopuszczalnych emisji metali ciężkich w meblach dziecięcych i zabawkach. Płyty wykorzystywane w produkcji spełniają rygorystyczne wymagania dotyczące emisji formaldehydu, potwierdzone m.in. certyfikatami typu CARB. Krawędzie są zaoblone lub frezowane, a konstrukcja jest projektowana tak, aby zminimalizować ryzyko przewrócenia czy przytrzaśnięcia palców. Aktualne informacje o certyfikatach i normach znajdziesz zawsze w kartach produktów oraz w regulaminie sklepu.
Czy używacie farb wodnych i macie odpowiednie certyfikaty?
Tak, korzystamy z farb i lakierów na bazie wody, przeznaczonych do mebli dziecięcych. To rozwiązania, które są lepiej tolerowane w pokoju dziecka niż klasyczne produkty rozpuszczalnikowe – nie zawierają drażniących rozpuszczalników, nie wydzielają intensywnego „chemicznego” zapachu i są bezpieczniejsze dla układu oddechowego. Jednocześnie spełniają wymagania dotyczące odporności i trwałości powierzchni. Używane przez nas lakiery posiadają certyfikat zgodności z normą EN71/3 (badania migracji metali ciężkich), a materiały drewnopochodne spełniają normy emisji formaldehydu, w tym wymagania typu CARB. Współpracujemy z dostawcami, którzy deklarują zgodność swoich produktów z europejskimi normami bezpieczeństwa, a aktualne informacje o certyfikatach i normach znajdziesz zawsze w kartach produktów.
Czy krawędzie mebli są ostre?
Nie. W meblach dziecięcych celowo unikamy ostrych krawędzi. Elementy są frezowane i zaoblone, aby zminimalizować ryzyko skaleczeń czy bolesnych uderzeń. Dotyczy to zarówno blatów, boków, jak i frontów szuflad. Dodatkowo używamy litego drewna i sklejki – zderzenie z metalowymi barierkami czy ostrymi okuciami jest znacznie mniej komfortowe niż z ciepłą w dotyku, drewnianą powierzchnią. Dzięki temu nasze meble są nie tylko estetyczne, ale przede wszystkim przyjaźniejsze dla najmłodszych użytkowników.
Jak zabezpieczacie meble przed przewróceniem?
Wysokie i cięższe meble dziecięce projektujemy z myślą o stabilności oraz możliwości kotwienia do ściany. Przykładowo komody Babushka wyposażone są we wsporniki ścienne, które pozwalają przymocować mebel do ściany i zminimalizować ryzyko przewrócenia, nawet jeśli dziecko mocno pociągnie za szufladę. Półki i regały mają dodatkowe mocowania, dzięki którym cała konstrukcja solidnie trzyma się ściany. W instrukcjach montażu zawsze rekomendujemy przykręcenie mebli do ściany, zwłaszcza w pokojach najmłodszych dzieci.
Czy lakiery wodne są wystarczająco trwałe w pokoju dziecka?
Nowoczesne lakiery wodne stosowane w naszych meblach są projektowane z myślą o intensywnym użytkowaniu – są odporne na standardowe zarysowania, ścieranie i codzienną pielęgnację powierzchni. Różnią się od starych produktów rozpuszczalnikowych przede wszystkim składem chemicznym i niższą emisją szkodliwych substancji, a nie gorszą trwałością. To rozwiązanie, które łączy bezpieczeństwo (niższa emisja lotnych związków, brak intensywnego zapachu) z praktycznością w pokoju dziecięcym.
Gdzie produkowane są meble Wood Luck Design?
Wood Luck Design to polska marka wywodząca się z Bieszczad. Nasze meble projektujemy i produkujemy w Polsce, w rodzinnych stronach, w okolicach Bieszczad i Sanoka. Dzięki temu mamy pełną kontrolę nad procesem produkcji, możemy na bieżąco nadzorować jakość, wdrażać zmiany w projektach i testować nowe rozwiązania z lokalnymi specjalistami stolarskimi.
Czy łóżka Wood Luck Design są bezpieczne dla młodszych dzieci?
Modele łóżek projektujemy z myślą o dzieciach na różnych etapach rozwoju. Wiele łóżka posiada zabezpieczenia w postaci barierek co przy odpowiednio dobranej wysokości materaca minimalizuje ryzyko upadku. Przy najmłodszych dzieciach rekomendujemy niższe konstrukcje oraz korzystanie z rozwiązań zbliżonych do koncepcji Montessori, gdzie dziecko ma łatwy dostęp do łóżka i nie musi się wspinać. Orientacyjne grupy wiekowe i zalecenia zawsze znajdziesz w opisie konkretnego produktu – warto je sprawdzić przed zakupem.
Czy stosujecie prowadnice z samodomykiem i ogranicznikami w szufladach?
W wielu naszych komodach, biurkach i szafkach stosujemy prowadnice z samodomykiem oraz ogranicznikami, które zapobiegają gwałtownemu trzaśnięciu frontu i zmniejszają ryzyko przytrzaśnięcia palców. To szczególnie ważne w meblach dziecięcych, gdzie szuflady są intensywnie użytkowane. Informację o zastosowanych prowadnicach zawsze znajdziesz w opisie danej kolekcji lub produktu.
Czym Wasze meble różnią się od najtańszych mebli z marketu?
Najtańsze meble dziecięce to zwykle kompromis między ceną a materiałami, jakością oklein, prowadnic i detali. W Wood Luck Design stawiamy na stabilne konstrukcje, przemyślane detale, lepsze płyty bazowe, solidniejsze okucia oraz farby i lakiery dostosowane do wymagań mebli dziecięcych. Dzięki temu meble dłużej zachowują estetykę, są odporniejsze na rozchwianie, a szuflady i drzwi pracują płynnie przez lata, a nie tylko w pierwszym sezonie.
Czy Wasze meble spełniają normy dotyczące mebli dziecięcych w UE?
Projektując meble dziecięce, opieramy się na wymaganiach norm obowiązujących w Unii Europejskiej, w tym norm dotyczących bezpieczeństwa chemicznego (np. EN71/3) oraz emisji formaldehydu (m.in. wymagania CARB). Dodatkowo testujemy meble wewnętrznie pod kątem stabilności, obciążeń i ergonomii. Szczegółowe informacje o normach i parametrach technicznych znajdziesz w kartach produktowych oraz w regulaminie sklepu.
Kolory i design
Jakie kolory mebli są teraz na topie w pokojach dziecięcych?
Najczęściej wybierane są spokojne, naturalne kolory: ciepła biel, odcienie beżu, jasne szarości, oliwkowa zieleń i delikatne pastele. Taka baza kolorystyczna tworzy przytulne, ponadczasowe wnętrze i pozwala zmieniać charakter pokoju dodatkami – pościelą, plakatami czy zabawkami. W kolekcjach Wood Luck Design znajdziesz właśnie takie odcienie, które łatwo połączyć z innymi kolorami i które „rosną” razem z dzieckiem, nie starzejąc się po kilku sezonach.
Czy różowe meble są tylko dla dziewczynki, a niebieskie dla chłopca?
Nie. W Wood Luck Design świadomie odchodzimy od sztywnych podziałów „róż dla dziewczynek, niebieski dla chłopców”. Pokój dziecka ma odzwierciedlać jego osobowość, a nie stereotypy. Delikatny róż może świetnie wyglądać w pokoju chłopca, a zgaszony niebieski lub zieleń – w pokoju dziewczynki. Najważniejsze jest dobre samopoczucie dziecka w jego przestrzeni oraz spójna paleta barw, którą możesz uzupełniać tekstyliami i dekoracjami.
Czy kolekcja Babushka pasuje do innych kolekcji mebli Wood Luck Design?
Tak. Kolekcja Babushka została zaprojektowana tak, aby łączyła się z innymi liniami Wood Luck Design. Jej charakterystyczne, zaokrąglone formy i stonowane kolory dobrze komponują się zarówno z prostszymi bryłami, jak i meblami o bardziej nowoczesnym charakterze. Dzięki temu możesz zacząć od jednego łóżka czy biurka Babushka i z czasem rozbudować pokój o szafę lub komodę z innej kolekcji, zachowując spójny, harmonijny efekt.
Czy kolekcja Babushka sprawdzi się w pokoju chłopca?
Jak najbardziej. Babushka to kolekcja projektowana z myślą o dzieciach, a nie o stereotypach płci. Zaokrąglone kształty są bezpieczne i przytulne, a kolor oliwkowy świetnie sprawdza się zarówno w pokoju chłopca, jak i dziewczynki. Wystarczy dobrać odpowiednie dodatki – np. pościel, plakaty czy dywan – aby nadać wnętrzu bardziej „chłopięcy” lub „dziewczęcy” charakter.
Dlaczego meble dziecięce powinny być nie tylko funkcjonalne, ale też ładne?
Dziecko spędza w swoim pokoju bardzo dużo czasu – śpi, bawi się, uczy i odpoczywa. Wnętrze, w którym jest otoczone pięknymi, dopracowanymi przedmiotami, wpływa na poczucie bezpieczeństwa, wrażliwość estetyczną i kreatywność. Funkcjonalność jest podstawą (odpowiednie wymiary, ergonomia, miejsce na przechowywanie), ale w Wood Luck Design wierzymy, że forma i kolor mają ogromny wpływ na nastrój. Dlatego projektujemy meble, które są praktyczne, ale jednocześnie cieszą oko i dobrze wpisują się w cały dom.
Jak dobrać kolor mebli do małego pokoju dziecka?
W małych pokojach najlepiej sprawdzają się jasne, lekkie kolory: ciepła biel, krem, jasny beż lub delikatne pastele. Optycznie powiększają one przestrzeń i dobrze współgrają z naturalnym światłem. Mocniejsze akcenty kolorystyczne warto wprowadzić w dodatkach: tekstyliach, plakatach, lampkach. Meble Wood Luck Design mają stonowaną bazę kolorystyczną, która ułatwia urządzenie nawet bardzo małego pokoju bez efektu „przytłoczenia”.
Jak dobrać kolory mebli do pokoju rodzeństwa?
Przy pokoju rodzeństwa warto postawić na neutralną bazę: meble w bieli, beżu, szarości czy oliwce, a różnice między dziećmi podkreślić dodatkami. Każde dziecko może mieć własną pościel, poduszki czy plakaty w ulubionej kolorystyce, przy zachowaniu spójnych, ponadczasowych mebli. Dzięki temu pokój pozostaje harmonijny, a jednocześnie każde z dzieci ma „swoje” miejsce.
Czy meble Wood Luck Design będą pasować również w pokoju nastolatka?
Tak. Świadomie projektujemy nasze kolekcje tak, aby „rosły” razem z dzieckiem – zarówno pod względem funkcji, jak i estetyki. Proste bryły, stonowane kolory i dopracowane detale sprawiają, że biurka, komody czy łóżka Wood Luck Design dobrze prezentują się także w pokoju nastolatka, a czasem nawet w gabinecie czy salonie. Wystarczy zmienić dodatki, aby wnętrze nabrało bardziej „dorosłego” charakteru.
Jaki styl mają meble Wood Luck Design – skandynawski, nowoczesny, klasyczny?
Nasze meble są bliskie estetyce skandynawskiej: jasne kolory, naturalne drewno, proste formy i brak zbędnych ozdób. Jednocześnie dodajemy charakterystyczne detale, jak frezowania, zaokrąglone krawędzie czy przemyślane proporcje, które nadają meblom autorski, rozpoznawalny styl. Dzięki temu łatwo wkomponujesz je zarówno we wnętrza bardziej minimalistyczne, jak i przytulne, inspirowane naturą.
Czy oferujecie inspiracje i przykładowe aranżacje pokoju?
Tak. Na naszej stronie oraz w mediach społecznościowych pokazujemy gotowe aranżacje pokoi dziecięcych z użyciem mebli Wood Luck Design: pokoje dla maluchów, rodzeństwa, nastolatków, a także małe przestrzenie i ustawienia nietypowe. To dobry punkt wyjścia, jeśli szukasz pomysłów na kolorystykę, ustawienie łóżka, biurka i komody czy połączenie kilku kolekcji w jednym wnętrzu.
Funkcjonalność i praktyczność
Czy Wasze meble rosną razem z dzieckiem?
Tak. Wiele naszych projektów tworzymy tak, aby mogły służyć dziecku przez wiele lat, dostosowując się do jego zmieniających się potrzeb. Przykładem jest łóżeczko SMART: na początku pełni funkcję kompaktowego łóżeczka 80×120 cm dla najmłodszych, później przekształca się w pełnowymiarowe łóżko 80×160 cm, a po kolejnej zmianie – w praktyczne biureczko i komodę. To idealne rozwiązanie do pokoju dziecka, które rośnie i potrzebuje coraz więcej funkcjonalnej przestrzeni. Nasza filozofia projektowa zakłada, że meble powinny wspierać rozwój dziecka, a nie wymuszać ciągłych wymian wyposażenia.
Czy Wasze meble są praktyczne?
Tak. Funkcjonalność to jedna z najważniejszych cech mebli Wood Luck Design. Przykładem jest kolekcja BASIC – szafa i komoda posiadają dodatkowy regał, który można zamontować po lewej lub prawej stronie, w zależności od rozkładu pomieszczenia. Pozwala to idealnie dopasować mebel do wnętrza bez ograniczeń projektowych. Wszystkie nasze kolekcje projektujemy tak, aby oferowały maksymalną ilość miejsca do przechowywania, łatwy dostęp dla dziecka oraz możliwość elastycznego ustawienia w pokoju.
Czy Wasze meble pasują do małego pokoju?
Tak. Nasze meble projektujemy z myślą o tym, aby dobrze sprawdzały się również w niewielkich przestrzeniach. Przykładem jest łóżko antresola BASIC – podwyższone łóżko, pod którym znajduje się dodatkowa przestrzeń do nauki lub zabawy. Montowany na barierkach blat tworzy tzw. „pierwsze biurko”, idealne dla młodszego dziecka. Dzięki temu jedno miejsce w pokoju pełni dwie funkcje, co jest szczególnie istotne w małych mieszkaniach lub pokojach o nietypowym układzie.
Czy posiadacie łóżka piętrowe?
Tak. Oferujemy łóżka piętrowe w kolekcjach Babushka oraz Basic. To nie tylko solidne konstrukcje o wysokiej nośności, ale również rozwiązania praktyczne i elastyczne. Nasze łóżka piętrowe można w razie potrzeby rozdzielić na dwa oddzielne łóżka 90×200 cm – idealne, gdy dzieci rosną, zmieniają pokój lub pojawia się potrzeba zmiany aranżacji. Konstrukcja oparta jest na litym drewnie i wytrzymałych połączeniach, dzięki czemu łóżka są stabilne, bezpieczne i przygotowane do codziennego intensywnego użytkowania.
Jakie jest maksymalne obciążenie Waszych łóżek?
Łóżka projektujemy z myślą o tym, aby wytrzymywały obciążenia typowe dla codziennego użytkowania przez dziecko, a także dodatkowy ciężar rodzica, który usiądzie obok. Dokładne wartości maksymalnego obciążenia zależą od modelu i zawsze podajemy je w specyfikacji produktu. Przed zakupem warto sprawdzić kartę danego łóżka – znajdziesz tam informacje o zalecanym obciążeniu oraz sposobie użytkowania.
Czy oferujecie dodatkowe miejsce do przechowywania, np. szuflady pod łóżkiem?
Tak. W wielu kolekcjach dostępne są szuflady pod łóżko, pojemne komody, regały oraz moduły do przechowywania, które możesz dowolnie łączyć. Szuflady pod łóżkiem świetnie sprawdzają się na pościel, zabawki czy ubrania sezonowe – szczególnie w małych pokojach. Przy projektowaniu staramy się, aby każdy element miał dodatkową funkcję: miejsce do przechowywania, powierzchnię do odkładania lub przestrzeń do nauki i zabawy.
Czy mogę zmieniać konfigurację regałów i półek?
W wielu modelach oferujemy regulowane półki oraz możliwość zmiany kierunku lub strony montażu niektórych elementów (np. dodatkowych regałów w kolekcji BASIC). Dzięki temu możesz dopasować układ wnętrza do aktualnych potrzeb dziecka: więcej miejsca na książki, zabawki albo ubrania. Szczegółowe informacje o możliwościach konfiguracji znajdziesz w opisach konkretnych produktów.
Czy biurka Wood Luck Design są ergonomiczne?
Przy projektowaniu biurek bierzemy pod uwagę standardowe wysokości blatów dla dzieci w różnym wieku oraz ilość miejsca na nogi i krzesło. Dbamy o odpowiednią głębokość blatu i ustawienie szuflad tak, aby dziecko miało wygodny dostęp do materiałów szkolnych. W wielu modelach przewidujemy także dodatkowe miejsce na lampkę czy komputer. Przed zakupem warto zmierzyć wzrost dziecka i porównać go z wymiarami biurka w karcie produktu.
Czy Wasze meble sprawdzą się także poza pokojem dziecięcym?
Tak. Dzięki stonowanej kolorystyce i prostym bryłom część naszych mebli świetnie odnajduje się również w innych pomieszczeniach domu, np. w przedpokoju, domowym biurze czy pokoju gościnnym. Komody, regały i biurka mogą „przenieść się” wraz z dorastającym dzieckiem do innego pokoju, zamiast trafiać na strych czy do piwnicy.
Czy Wasze meble nadają się do aranżacji w stylu Montessori?
Wiele naszych rozwiązań – niskie łóżka, otwarte regały, łatwo dostępne szuflady – dobrze wpisuje się w filozofię Montessori, w której ważna jest samodzielność dziecka i dopasowanie mebli do jego wzrostu. Możesz łączyć łóżka, komody i półki Wood Luck Design tak, aby dziecko samodzielnie sięgało po książki, ubrania czy zabawki, a pokój był bezpieczny i uporządkowany.
Montaż, użytkowanie i powierzchnie
Czy meble Wood Luck Design są trudne do złożenia?
Meble dostarczamy w paczkach z dokładną instrukcją montażu krok po kroku. Nasze produkty można złożyć łatwo przy użyciu podstawowych narzędzi (dostarczonych wraz z meblami), a czytelne rysunki ułatwiają wykonanie kolejnych etapów. Jeśli masz doświadczenie ze składaniem mebli, montaż będzie prosty i przewidywalny. W razie pytań nasz dział obsługi klienta służy pomocą.
Czy mogę zamówić meble już zmontowane?
Standardowo wysyłamy meble w płaskich paczkach do samodzielnego montażu, aby bezpiecznie dotarły nawet w najdalsze miejsca w Polsce i Europie. W wybranych lokalizacjach możliwe jest jednak indywidualne ustalenie usługi montażu z partnerem zewnętrznym. Jeśli zależy Ci na zmontowanych meblach, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia – sprawdzimy dostępne opcje w Twoim regionie.
Czy blaty i fronty łatwo się rysują? Jak zabezpieczone są powierzchnie?
Powierzchnie mebli zabezpieczamy lakierami i farbami przeznaczonymi do mebli dziecięcych. Są to powłoki odporne na typowe użytkowanie, takie jak odrabianie lekcji, rysowanie, odkładanie zabawek czy książek. Jak każdy mebel, również nasze produkty mogą ulec zarysowaniu przy kontakcie z ostrymi przedmiotami, dlatego zalecamy korzystanie z podkładek i unikanie silnych środków chemicznych. Do codziennej pielęgnacji wystarczy miękka ściereczka lekko zwilżona wodą z delikatnym detergentem.
Czy testujecie meble przed wprowadzeniem do sprzedaży?
Tak. Nowe modele przechodzą testy obciążeniowe oraz testy codziennego użytkowania w warunkach zbliżonych do realnego pokoju dziecka. Sprawdzamy stabilność, wytrzymałość półek, bezpieczeństwo krawędzi oraz funkcjonowanie zawiasów i prowadnic. Dzięki temu do sprzedaży trafiają tylko konstrukcje, które spełniają nasze wewnętrzne standardy jakości i bezpieczeństwa.
Ile czasu zajmuje złożenie mebli?
Czas montażu zależy od konkretnego modelu i doświadczenia osoby składającej. Proste meble, takie jak stoliki czy pojedyncze półki, zwykle można złożyć w mniej niż godzinę. Większe konstrukcje – komody, szafy czy łóżka piętrowe – wymagają więcej czasu oraz często udziału dwóch osób. Przy każdym produkcie podajemy orientacyjne informacje o stopniu trudności montażu.
Czy jedna osoba poradzi sobie z montażem?
Mniejsze meble zwykle można złożyć samodzielnie, natomiast przy większych elementach – jak szafy czy łóżka piętrowe – rekomendujemy pracę w dwie osoby. Chodzi nie tylko o wygodę, ale także o bezpieczeństwo podczas podnoszenia i ustawiania większych elementów. W instrukcji montażu znajdziesz informacje, kiedy druga para rąk będzie szczególnie pomocna.
Co zrobić, jeśli w paczce brakuje elementu lub jest on uszkodzony?
Przede wszystkim zachowaj opakowanie i zrób zdjęcia braków lub uszkodzeń. Następnie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – najlepiej przez konto w sklepie lub mailowo – podając numer zamówienia oraz zdjęcia. Szybko zweryfikujemy zgłoszenie i doślemy brakujące lub nowe elementy. Zależy nam, aby meble były kompletne i gotowe do montażu tak szybko, jak to możliwe.
Jak dbać o powierzchnie mebli na co dzień?
Do codziennej pielęgnacji wystarczy miękka ściereczka z mikrofibry zwilżona wodą z niewielkim dodatkiem delikatnego detergentu. Unikaj agresywnych środków chemicznych, preparatów z chlorem, acetonem czy silnymi rozpuszczalnikami – mogą uszkodzić powłokę lakierniczą. Nie zalecamy także długotrwałego pozostawiania mokrych plam na powierzchni mebla. Okresowo możesz delikatnie przetrzeć blaty na sucho, aby usunąć kurz i zachować ładny wygląd.
Czy meble można przemalować na inny kolor?
Teoretycznie większość mebli drewnianych i drewnopochodnych można odświeżyć, stosując odpowiednie farby i lakiery. Trzeba jednak pamiętać, że własnoręczne szlifowanie i malowanie może mieć wpływ na trwałość oraz utrudnić ewentualne dochodzenie roszczeń gwarancyjnych. Jeśli planujesz zmianę koloru, skonsultuj się z nami lub z doświadczonym fachowcem, aby dobrać produkty bezpieczne dla pokoju dziecka.
Czy meble można wielokrotnie rozkładać i składać, np. przy przeprowadzce?
Meble projektujemy tak, aby znosiły standardowe użytkowanie, w tym pojedynczy demontaż i ponowny montaż, np. przy przeprowadzce. Należy jednak robić to ostrożnie, zgodnie z instrukcją oraz z użyciem odpowiednich narzędzi, aby nie uszkodzić połączeń i śrub. Wielokrotne rozkładanie tego samego mebla zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem osłabienia mocowań, dlatego warto je dobrze zabezpieczyć i nie skręcać „na siłę”.
Zwroty, reklamacje i zamówienia
Czy mogę zwrócić meble, jeśli się nie spodobają?
Jeśli kupujesz jako konsument w sklepie internetowym, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Co do zasady masz 14 dni od dnia otrzymania towaru na zgłoszenie chęci zwrotu. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie – najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub odpowiednio zabezpieczony. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszym regulaminie oraz w sekcji Zwroty i reklamacje.
Ile mam czasu na zwrot mebli?
Standardowo, zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość, Konsument ma 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Następnie, w rozsądnym terminie, należy odesłać towar na wskazany adres magazynu. Zawsze sprawdź aktualne zasady zwrotów w naszym regulaminie oraz na stronie Zwroty, ponieważ mogą zawierać dodatkowe informacje praktyczne (np. sposób zgłoszenia w panelu klienta).
Jak złożyć reklamację mebli Wood Luck Design?
Najwygodniej złożysz reklamację przez swoje konto klienta w naszym sklepie. Po zalogowaniu wybierz odpowiednie zamówienie, a następnie sekcję dotyczącą reklamacji i opisz problem – możesz dodać zdjęcia uszkodzeń lub braków. Reklamacje można także zgłaszać mailowo, pamiętając o numerze zamówienia i dokładnym opisie sytuacji. Szczegółową procedurę znajdziesz w regulaminie oraz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Jak zabezpieczacie meble na czas transportu?
Meble pakujemy w kartony zaprojektowane specjalnie pod dane modele. W środku stosujemy wypełnienia, ochronne narożniki i odpowiednie ułożenie elementów, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń. Paczki są testowane pod kątem wytrzymałości w transporcie kurierskim. Jeśli mimo to przesyłka dotrze uszkodzona, zawsze prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem i kontakt z naszym działem obsługi klienta – pomagamy w szybkim rozwiązaniu sprawy.
Jak długo rozpatrywana jest reklamacja?
Co do zasady stosujemy termin 14 dni na rozpatrzenie reklamacji konsumenckiej. W praktyce wiele spraw udaje się rozwiązać szybciej – zwłaszcza w przypadku braków czy drobnych uszkodzeń elementów. Informację o statusie reklamacji otrzymasz w panelu klienta lub mailowo. Szczegółowe terminy i zasady znajdziesz w regulaminie.
Jaką gwarancję mają meble Wood Luck Design?
Meble objęte są ochroną wynikającą z przepisów o rękojmi za wady oraz warunkami gwarancji, jeśli jest przewidziana dla danego produktu. Szczegółowe informacje o okresie odpowiedzialności, sposobie zgłaszania roszczeń oraz zakresie ochrony znajdziesz w regulaminie sklepu oraz w dokumentach dołączanych do zamówienia. Zawsze zachęcamy do kontaktu – pomagamy dobrać najlepszy sposób rozwiązania problemu.
Czy wysyłacie meble za granicę, np. do innych krajów UE?
Tak, realizujemy wysyłki do wielu krajów europejskich. Dostępne kierunki, koszty transportu oraz przewidywany czas dostawy znajdziesz w sekcji dotyczącej dostawy na naszej stronie oraz w koszyku podczas składania zamówienia. Jeśli potrzebujesz dostawy do kraju, który nie jest wymieniony na liście, skontaktuj się z nami – postaramy się znaleźć rozwiązanie.
Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?
Umożliwiamy płatność szybkim przelewem internetowym, kartą płatniczą, wybranymi systemami płatności online oraz tradycyjnym przelewem bankowym. Aktualną listę dostępnych metod płatności zawsze znajdziesz w koszyku na etapie składania zamówienia. Wybrane formy płatności mogą być dostępne tylko dla określonych krajów lub walut.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji w magazynie, często możemy wprowadzić zmiany – np. zmienić kolor, dodać element lub skorygować adres dostawy. Najlepiej jak najszybciej skontaktuj się z nami mailowo lub przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i opis zmian. Po spakowaniu przesyłki możliwości modyfikacji są już ograniczone.
Czy mogę kupić meble Wood Luck Design na firmę i otrzymać fakturę?
Tak. Podczas składania zamówienia możesz podać dane firmowe oraz NIP, a my wystawimy odpowiednią fakturę. Meble Wood Luck Design często wybierane są nie tylko do domów, ale także do żłobków, przedszkoli, szkół językowych czy butikowych przestrzeni komercyjnych. W razie większych zamówień B2B zapraszamy do kontaktu indywidualnego.
Ekologia i filozofia marki
Czy Wood Luck Design jest „eko”?
Myślimy o ekologii na kilku poziomach. Produkujemy w Polsce, co skraca łańcuch dostaw. Stosujemy nowoczesne materiały drewnopochodne z legalnych źródeł, a projektując meble, zakładamy ich długie użytkowanie – to przeciwieństwo „mebli jednorazowych”. Używamy farb i lakierów na bazie wody, odpowiednich do mebli dziecięcych, co ogranicza emisję szkodliwych substancji. Stawiamy na jakość i ponadczasowy design, aby meble mogły służyć kolejnemu dziecku lub zmieniać się wraz z wystrojem pokoju, zamiast szybko lądować na śmietniku.
Czy używacie farb wodnych i macie odpowiednie certyfikaty?
Tak, korzystamy z farb i lakierów na bazie wody, przeznaczonych do mebli dziecięcych. Są one lepiej tolerowane w pokoju dziecka niż produkty rozpuszczalnikowe, a jednocześnie zapewniają wysoką odporność i trwałość. Używane przez nas lakiery i farby spełniają wymagania normy EN71/3 — regulującej bezpieczeństwo chemiczne mebli i zabawek dla dzieci, w tym dopuszczalne poziomy migracji metali ciężkich. Materiały drewnopochodne stosowane w naszych meblach posiadają również zgodność z normą niskiej emisji formaldehydu (CARB). Współpracujemy wyłącznie z europejskimi dostawcami, którzy testują swoje produkty pod kątem bezpieczeństwa i przejrzystości składu. Aktualne informacje o normach i certyfikatach zawsze znajdziesz na kartach produktowych.
Dlaczego tak mocno stawiacie na jakość?
Wysokiej jakości meble dziecięce to bezpieczeństwo, spokój rodzica i realna oszczędność w dłuższej perspektywie. Dobre materiały i dopracowana konstrukcja sprawiają, że mebel nie rozchwiewa się po kilku miesiącach, a szuflady i drzwi dalej działają tak, jak powinny. Zależy nam, aby meble Wood Luck Design rosły razem z dzieckiem – od pierwszych lat aż po nastoletniość – i jednocześnie dobrze wyglądały w domu przez wiele lat, a nie tylko „w sezonie”.
Czy Wood Luck Design to polska, rodzinna marka?
Tak, Wood Luck Design to polska marka z korzeniami w Bieszczadach. Początkowo rozwijana lokalnie, współpracując z doświadczonymi specjalistami stolarskimi i zespołami z regionu. Dzięki temu lepiej rozumiemy potrzeby rodzin i możemy szybko reagować na sugestie rodziców oraz dzieci, które korzystają z naszych mebli na co dzień.
Jak podchodzicie do ograniczania odpadów produkcyjnych?
Projektując meble, staramy się optymalnie wykorzystać format płyt i elementów drewnianych, aby ograniczyć ilość odpadów. Część resztek materiału jest wykorzystywana ponownie, np. do prototypów, elementów pomocniczych czy mniejszych akcesoriów. Pozostałe odpady przekazujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami wyspecjalizowanym firmom zajmującym się ich dalszym zagospodarowaniem.
Czy Wasze meble można łatwo przekazać dalej lub odsprzedać?
Tak – właśnie po to projektujemy meble jakościowe i wizualnie ponadczasowe. Jeśli dziecko z nich wyrośnie, możesz przekazać je młodszemu rodzeństwu, rodzinie lub sprzedać dalej. Neutralne kolory i trwałe materiały sprawiają, że meble Wood Luck Design dobrze prezentują się także po kilku latach użytkowania, co wydłuża ich cykl życia i jest korzystne zarówno dla środowiska, jak i domowego budżetu.
Dlaczego produkcja w Polsce jest dla Was ważna?
Produkcja w Polsce oznacza krótszy łańcuch dostaw, większą kontrolę nad jakością i bliższy kontakt z dostawcami. Możemy regularnie odwiedzać zakład, testować prototypy i na bieżąco usprawniać procesy. To także wsparcie dla lokalnej gospodarki i miejsc pracy w regionie, z którego się wywodzimy.